Brukerveiledninger
Her finner du en samling av våre brukerveiledninger. Brukerveiledningene er i hovedsak illustrert ved bruk av video, og formidler i enkle trekk hvordan man bruker systemene vi tilbyr ovenfor graveentreprenører, privatpersoner, netteiere og offentlige etater.
Dersom du ikke får opp videoene til høyre for denne teksten, sjekk at du har huket av for markedsføring i dine cookie-innstillinger. Cookie-innstillingene finner du nederst på siden.
NB: Dersom du bruker nye GeoSak kan du klikke her for nye brukerveiledninger
NB: Dersom du bruker nye GeoSak kan du klikke her for nye brukerveiledninger
Gravemelding/kabelpåvisning
Gjeldende fra 01.juli 2022: Hvordan registrere en gravehenvendelse i Ledningsportalen?
Hvordan opprette en Gravemelding - for privatpersoner?
Hvordan laste opp et arbeidsområde i Ledningsportalen?
Hvordan angi ønsket påviningsdato?
Hva er en gravemelding?
Hvordan tegne inn arbeidsområdet i Ledningsportalen?
Hvordan bestille tilleggstjenester ved registrering av en gravemelding i Ledningsportalen?
Offentlige søknader
Hvordan levere en grave- / eller arbeidstillatelse i Ledningsportalen?
Hvordan sende inn en arbeidsvarslingsplan i Ledningsportalen
Hvordan behandle søknader i GeoSak?
GeoSak Felt
GeoSak - Innkommende e-post
Hvordan tegne og benytte funksjoner tilknyttet VA-kart (sanitærsøknad) i Ledningsportalen
Hvordan tegne og benytte funksjoner tilknyttet arbeidsvarslingsplanen i en gravetillatelse / arbeidstillatelse
Generelle funksjoner i GeoSak
GeoSak - Kartmodul
Kom i gang med Aktørportalen og GeoSak 2
KGrav
Hvordan opprette en plan i KGrav
Ledningsdata for planlegging
Hvordan fylle ut en henvendelse om ledningsdata for planlegging?
Hvordan laste ned kart og generere egne PDF-kart selv - ledningsdata for planlegging?
Ledningsmåling
Hvordan fylle ut en henvendelse om ledningsmåling?
GIS-tjenester
Hvordan fylle ut en henvendelse om ledningsdokumentasjon?
GeoGrav
Gjeldende fra 01.juli 2022: Hvordan tilbakerapportere i GeoGrav?
GeoGrav for entreprenører
Hvordan lese en tilbakemelding i GeoGrav?
Hvordan melde skade i GeoGrav?
Hva er GeoGrav?
Hvordan fylle ut en henvendelse i GeoGrav?
Hvordan melde start/stopp graving i GeoGrav?
Har du spørsmål?
Hvilke regler gjelder i min kommune?
Det er over 350 kommuner i Norge, og mange av disse har ulike regler for graving i både privat og offentlig grunn. I en del kommuner vil du få informasjon fra oss tilknyttet de ulike retningslinjene når du bestiller en Gravemelding/kabelpåvisning. Men felles for alle kommuner er at du leverer en gravesøknad i forkant før gravearbeidet settes i gang, dersom du skal grave i offentlig grunn.
Dersom du er en privatperson kan det være at du må levere en gravesøknad selv om du bare skal grave i privat grunn. De fleste kommuner har også en egen kommunal graveinstruks. Denne omhandler hovedsakelig graving på kommunens eiendom.
I Ledningsportalen kan du søke om grave- og arbeidstillatelse, og registrere VA/Sanitærmelding for over 70 kommuner i Norge. Les mer om offentlige søknader her.
Kommuner vi ikke har avtale med må du selv ta kontakt med direkte. Du er selv pliktig til å undersøke om hvilke regler som gjelder i din kommune.
Uavhengig av kommunens regler, er du pliktig til å undersøke om det finnes nedgravde ledninger der du skal grave. Dette kalles en Gravemelding og registreres enkelt i Ledningsportalen.
Hva koster det å bruke Ledningsportalen?
Å opprette bruker i Ledningsportalen er kostnadsfritt – enten du er privatperson eller tilhører en bedrift. De ulike tjenestene vi tilbyr gjennom portalen har ulike priser. Se her for en fullstendig oversikt.
Hvor kan jeg henvende meg dersom jeg ikke finner det jeg ser etter?
Dersom du ikke finner det du ser etter, om du oppfatter noe som uklart, eller har spørsmål rundt tjenestene våre setter vi pris på om du sender en e-post til Geomatikk Support
Jeg har andre spørsmål, hvem ringer jeg?
Har du flere spørsmål, ta kontakt med Geomatikk Support eller ring Kundeservice +47 915 09 146 eller Teknisk Support 810 33 400
Hvilke åpningstider har ordremottaket/kundeservice?
Åpningstid på Geomatikks ordremottak er som hovedregel hverdager 07:30 – 15:30. I Elvia (tidl. Hafslund Nett) og Elvia (tidl. Eidsiva Nett) sine konsesjonsområder er åpningstiden hverdager 07:00 – 16:00. Vi har også en døgnåpen akuttelefon med en vaktordning som behandler akutte hendelser som vannlekkasjer hele døgnet – alle dager i året. Les mer om ordningen her.
